Política de Compra

O Super Salão oferece aos seus clientes produtos de qualidade, resultado das parcerias com os melhores fornecedores nas várias categorias que comercializam. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Compras.

Trocas e Devoluções

A troca ou pedido de cancelamento de compra ou de reembolso de valores deverão ser solicitadas junto ao SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), pelo telefone (11) 4195-4499 ou 0800-771-4195 ou pelo endereço de e-mail: sac@supersalao.com.br.

Caso você ainda não tenha recebido o produto, você deverá recusá-lo no ato da entrega. Caso tenha recebido o produto, você deverá notificar nosso SAC em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. As solicitações de troca ou cancelamento da compra fora desse prazo, não serão aceitas.

A retirada e o envio do produto serão sempre no endereço indicado no ato da compra. Você deve devolver o produto sempre com a nota fiscal, descrevendo o motivo da devolução. A ausência de nota fiscal impedirá a identificação de seu pedido e consequentemente a restituição do valor pago. A restituição do valor será providenciada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido.

Para trocas no caso de:

  • Embalagem aberta ou avariada
  • Produto avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido; ou
  • Falta de acessórios,

Entrar em contato com o SAC no ato do recebimento do produto, preferencialmente com a embalagem original. É indispensável a apresentação da nota fiscal e do produto avariado.

O Super Salão se isenta da obrigação de trocar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

Entregas

O prazo para aprovação da compra varia de acordo com a forma de pagamento. As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira das 8h às 20h, exceto feriados. O prazo de entrega é informado em dias úteis assim que você finaliza o pedido e começa ser contado somente após a aprovação do pagamento.

O frete de suas compras varia de acordo com a localidade, dimensões e pesos dos produtos. Para calcular o valor do frete a ser pago, escolha o produto e no carrinho de compras insira o Cep e clique em atualizar. Será informado o valor de frete e o prazo para entrega do produto.

Para acompanhar o andamento do seu pedido, na parte superior do site clique em “Meus pedidos”, depois acesse sua conta.